Política de reembolso


📦 Políticas de Envío – Shoping Seguro Guatemala

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala. Algunas áreas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega extendidos.

2. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.

3. Tiempos de Entrega

  • Ciudad capital y áreas cercanas: 1 a 3 días hábiles

  • Interior del país: 2 a 5 días hábiles

Los tiempos pueden variar por causas externas (clima, transporte, alta demanda, etc.).

4. Costos del envio

  • Ofrecemos envío gratis.

5. Métodos de Envío

Trabajamos con servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura de tus productos.

6. Seguimiento de Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.

7. Entregas Fallidas

Si no se logra entregar el paquete por ausencia del cliente o dirección incorrecta, el pedido podrá ser reprogramado con un costo adicional.

8. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a información incorrecta.

9. Productos Dañados o Perdidos

Si recibes un producto dañado o incompleto, debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.

Si quieres, puedo adaptarlas exactamente a tu tienda “Marielin Store Guatemala” o hacerte también políticas de devolución, términos y condiciones y textos listos para Facebook o WhatsApp.
Políticas de revolución.

Parece que te refieres a políticas de devolución (no “revolución” 😄). Aquí tienes un texto listo para usar y adaptar a tu tienda:

🔄 Políticas de Devolución – Marielin Store Guatemala

1. Plazo para Solicitar Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles después de haber recibido el producto.

2. Condiciones del Producto

Para ser elegible para devolución, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado

  • Sin uso

  • Con su empaque original y accesorios completos

3. Motivos de Devolución Aceptados

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado

  • Producto incorrecto (diferente al solicitado)

  • Falla de fábrica

4. Productos No Elegibles

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos en oferta o liquidación

  • Productos usados o sin empaque original

  • Artículos de uso personal (por higiene)

5. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución:

  1. Escríbenos por WhatsApp o redes sociales

  2. Indica tu número de pedido

  3. Adjunta fotos o evidencia del problema

Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 24 a 48 horas.

6. Reembolsos o Cambios

  • Puedes optar por cambio de producto o reembolso

  • Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago (o acordado)

  • El proceso puede tardar de 3 a 5 días hábiles

7. Costos de Envío en Devoluciones

  • Si el error es nuestro, cubrimos el costo del envío

  • Si el cliente solicita cambio por preferencia, el costo corre por su cuenta